Intervju z direktorico Zavoda Oskrbal Dragico Šturm
Osebna asistenca je postala ključna storitev za mnoge, saj nudi nujno podporo in pomoč ljudem v različnih življenjskih situacijah. Povečanje potrebe po osebni asistenci kaže na pomembnost te storitve in potrebo po njeni širitvi ter izboljšanju.
Kakšna je zgodba direktorice Zavoda Oskrbal?
Zaradi sinove poškodbe sem zapustila trg dela in postala njegova družinska pomočnica. Vendar se to ni štelo kot zaposlitev.
Od leta 2019, ko je v veljavo prišel Zakon o osebni asistenci, pa se je to uredilo in zdaj imamo asistenti povsem enake pogoje in pravice kot ostali zaposleni. Veliko asistentov je tudi družinskih članov, kar je odlično pri uporabnikih, ki ne morejo govoriti, saj jih družinski član lažje razume in daje navodila zunanjim osebnim asistentom.
Najboljša kombinacija osebne asistence so družinski člani in zunanji asistenti. Moj 29-letni sin ima težko obliko avtizma in nič ne govori. Sicer vse razume, z mimiko obraza in s kretnjami telesa pa mi pokaže, kaj želi.
Kaj se je zgodilo s sinom?
Rodil se je kot zdrav otrok. Po cepljenju po prvem letu starosti pa se je njegovo zdravje zelo poslabšalo. Do cepljenja je že govoril prve besede, lepo se je razvijal in napredoval. Mislim, da se mu je pri tem posegu v telo poškodoval center za govor. Poznam zelo veliko primerov otrok, ki so doživeli podobno usodo po cepljenju.
Na Soči, kamor sem se šla dogovarjat za komunikator, sem povedala trem zdravstvenim delavkam, kaj se je zgodilo, in nobena ni zanikala te možnosti. Tudi one se zavedajo, da je vedno več teh žalostnih zgodb po cepljenju. Tudi med drugimi uporabniki je nekaj takih.
Sinovo stanje se sicer izboljšuje. S konopljinimi kapljicami je postal veliko bolj umirjen. Še vedno imam upanje, da bo enkrat govoril. Lahko rečem, da se je z asistenco zdravstveno stanje in kakovost življenja pri vseh uporabnikih izboljšala, razen pri osebah z napredujočo boleznijo.
Kakšne kvalifikacije mora imeti osebni asistent?
Izobrazba ni pogoj (zahtevana je osnovnošolska), ker je to deficitarni poklic, kar pomeni, da primanjkuje kadrov. Vsak mora pred zaposlitvijo opraviti eno dnevno usposabljanje.
Vsak asistent mora pred zaposlitvijo opraviti pri uporabniku tudi štiriurno praktično usposabljanje. Osebna asistenca je delo, kjer je potreben čut do sočloveka in želja po nesebični pomoči. Moraš ga opravljati s srcem. Veliko potencialnih kandidatov odstopi, ko spoznajo, kaj vse zahteva ta poklic. Najbolj jih odvrne menjava plenic, kajti vsak tega ne zmore početi. Več o tem, katere so ključne spretnosti za uspeh v poklicu osebnega asistenta lahko preberete tukaj.
Pri težjih primerih gre že skoraj za bolnišnično oskrbo, seveda pa potrebujemo asistente tudi za uporabnike, ki ne potrebujejo celostne pomoči. Včasih med uporabnikom in asistentom ni prave kemije, kar se lahko pokaže šele po določenem času. Zato kdaj naredimo zamenjavo, tako da sta oba deležnika zadovoljna.
Uporabniki začutijo človeka. Oni točno vedo, ali si ti slabe ali dobre volje ali govoriš resnico ali si se zlagal. Moj sin me samo pogleda v oči in v trenutku ve, v kakšnem duševnem stanju sem. Če sem žalostna, si pokrije ušesa in ves skrušen steče v drug prostor.
Se kdaj pojavijo tudi kakšnehujše težave med uporabniki in asistenti?
Imeli smo primer spolnega nadlegovanja s strani uporabnika. Dolgo nismo vedeli, da se to dogaja, ker nam asistentke niso povedale. Po dobrem mesecu sta dve od njih dali odpoved, nam pa se je zdelo čudno, zakaj. Šele tretja asistentka, ki je doživela zlorabo, je spregovorila. Mislila je, da bo ta problem lahko rešila sama, vendar ji ni uspelo.
S strokovno vodjo sva organizirali sestanek z uporabnikom, ki zlorabe ni hotel priznati. Koordinatorka CSD je poudarila, da bo moral s tem prenehati, ali pa mu bo ukinjena osebna asistenca.. Predlagali smo mu tudi moškega asistenta, vendar je to možnost zavrnil. Želel je mlado žensko.
Zadeva se je rešila tako, da smo našli asistentko, ki mu zna odločno postaviti meje in ne dovoli neprimernega obnašanja. Več o tem, kako najti idealnega osebnega asistenta, preberite tukaj.
Ali lahko tudi asistenti zlorabijo položaj?
Seveda. Ponekod v domu uporabnika živi tudi njegova družina in asistenti se morajo znati prilagoditi takšnemu okolju, na primer glede hrane. Če uporabnik dovoli asistentu, da lahko zase vzame hrano iz hladilnika, lahko; sicer pa se to ne sme dogajati. To ni samoumevno in tega si ne smejo privoščiti. Imeli smo primere, ko si je asistent brez dovoljenja sam postregel hrano, še preden je pripravil obrok uporabniku.
Poudarek pri osebni asistenci je, da je uporabnik čim bolj vključen. Denimo, če je treba iti v trgovino, naj bi šla oba. Se je pa že zgodilo, da je asistent poslal uporabnika kar samega v trgovino, kar je nesprejemljivo. Asistent je podaljšana roka uporabnika in česar on ne zmore, naj bi mu asistent pomagal.
So tudi primeri, ko kakšni družinski člani ne skrbijo dobro za svojega bližnjega in vse delo naložijo asistentu, ki je v izmeni. Da bi preprečili nepravilnosti in zlorabe, kot izvajalka na terenu preverjam delo asistentov. Tudi ministrstvo izvaja nenapovedane kontrole.
Kakšne so najpogostejše težave uporabnikov?
Avtizem, kapi, multipla skleroza, invalidnost, Aspergerjev sindrom, mišična distrofija itd. Več uporabnikov potrebuje 24-urno oskrbo. Eni uporabnici se nabira slina, zato potrebuje aspiracijo, pri kateri s cevko posrkamo slino iz pljuč, da se ne zaduši. Vse ro je osebna asistenca.
Imamo tudi mlado žensko, ki je imela zelo težko obliko pljučne bolezni. Ni mogla več hoditi, ker je bila po nekaj korakih takoj zadihana. Dobesedno ni imela kisika v pljučih. Lani je dobila zdravilo iz tujine in v enem letu se ji je stanje tako izboljšalo, da zdaj lahko samostojno hodi. Človek bi kar jokal od sreče, ko vidiš, kakšen napredek se je zgodil pri njej. To dekle verjetno pri ponovni ocenitvi ne bo več potrebovalo asistence.
Na splošno lahko rečem, da je vedno več ljudi v starosti od 18 do 65 let, ki potrebuje asistenco. V domovih za starejše primanjkuje prostora in kadra, zato je možnost osebne asistence v domačem okolju za uporabnika, ki si to želi, bistveno boljša.